ABC NEWS – Selama masa angkutan lebaran 2025/1446 H yang berlangsung sejak 21 Maret hingga 29 Maret 2025 pukul 24.00 WIB, KAI grup berhasil melayani total 11.803.522 pelanggan.
Hal itu dikatakan Vice President Public Relations PT Kereta Api Indonesia (Persero) Anne Purba Anne dalam keterangannya di Jakarta, Minggu (30/3).
Kata Anne, “Capaian ini mencerminkan komitmen KAI grup dalam menyediakan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan andal bagi masyarakat selama periode mudik dan arus balik Lebaran.”
Dia bilang, “Pada periode angkutan lebaran 2025 yang berlangsung dari 21 Maret hingga 11 April 2025, KAI grup menyediakan 59.129.350 tempat duduk.”
Penjelasan Anne, dari total kapasitas tersebut, 98 persen merupakan kelas ekonomi, terdiri atas 2.164.488 tempat duduk KA ekonomi jarak jauh dan 55.635.358 tempat duduk KA ekonomi lokal, termasuk layanan commuter line dan LRT Jabodebek.
Dia menambahkan, dari total 11.803.522 pelanggan keberangkatan mudik tersebut terdiri dari 1.659.974 pelanggan KA jarak jauh dan lokal yang dikelola KAI.
Kemudian sebanyak 9.175.434 pengguna commuter line yang dikelola KAI Commuter, 106.050 pengguna LRT Sumatera Selatan, 5.456 pelanggan KAI wisata, 183.402 pelanggan KAI bandara, 118.239 pelanggan Whoosh yang dikelola KCIC, 551.358 pelanggan LRT Jabodebek, dan 3.609 pelanggan KA Makassar-Parepare.
Di satu sisi, KAI mencatat lonjakan jumlah pelanggan selama periode angkutan lebaran 2025.
Berdasarkan data kumulatif pada 21–29 Maret 2025 pukul 24.00 WIB, sebanyak 1.659.974 pelanggan telah menggunakan layanan kereta api, meningkat 9,12 persen dibandingkan periode yang sama tahun 2024 yang mencatat 1.521.252 pelanggan.
“Rinciannya, jumlah pelanggan Kereta Api Jarak Jauh (KA JJ) mencapai 1.408.770 penumpang, naik 7,80 persen dari tahun sebelumnya yang mencatat 1.306.894 penumpang. Sementara itu, jumlah pelanggan KA Lokal meningkat 17,19 persen, dari 214.358 penumpang pada 2024 menjadi 251.204 penumpang pada 2025,” ujar Anne.
Hingga 30 Maret 2025 pukul 07.00 WIB, sebanyak 3.407.630 tiket telah terjual, atau 74,22 persen dari total kapasitas.
Dari jumlah tersebut, tiket KA Jarak Jauh yang telah terjual mencapai 3.041.548 dengan tingkat okupansi 88,32persen, sedangkan KA lokal terjual 366.082 tiket atau 31,90 persen dari kapasitas tersedia.
Kemudian, dalam rangka memastikan keamanan dan kenyamanan perjalanan selama masa angkutan lebaran 2025, KAI mengingatkan masyarakat untuk tidak membeli tiket melalui media sosial yang tidak resmi.
“Kami mengimbau calon pelanggan yang belum memperoleh tiket untuk mempertimbangkan pergeseran jadwal perjalanan mudiknya,” jelas Anne.
Dia meambahkan, masyarakat jangan membeli tiket dari sumber yang tidak bekerja sama dengan KAI guna menghindari risiko penipuan atau tiket yang tidak sah.
Tiket resmi dapat dibeli melalui aplikasi Access by KAI atau situs resmi booking.kai.id.
KAI juga mengingatkan bahwa satu tiket berlaku untuk satu nama, sehingga pelanggan harus memastikan tiket sesuai dengan identitas yang tertera di KTP.
KAI juga telah menerapkan teknologi face recognition yang terkoneksi dengan sistem tiket. Fasilitas ini sudah tersedia di 21 stasiun utama, termasuk Stasiun Gambir, Pasar Senen, Bekasi, Bandung, Yogyakarta, dan Surabaya Gubeng.
Teknologi ini tentunya juga akan memudahkan pelanggan saat proses boarding tanpa perlu menunjukkan tiket fisik atau identitas secara manual.
Seluruh calon pelanggan diimbau untuk selalu memverifikasi setiap transaksi tiket sebelum melakukan pembayaran.
“Jika ada pertanyaan atau keraguan mengenai pembelian tiket, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan KAI,” jelas Anne.
(Red)
